Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!CRM Juhataja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja motiveeritud CRM-i juhti, kes juhiks meie kliendisuhete halduse strateegiat ja süsteeme. Selles rollis mängid võtmerolli meie kliendibaasi kasvatamisel, lojaalsuse suurendamisel ja kliendikogemuse parandamisel. CRM-i juhina vastutad CRM-platvormide haldamise, andmete analüüsi, kampaaniate planeerimise ja elluviimise ning erinevate osakondade vahelise koostöö eest, et tagada sujuv ja tõhus kliendisuhtlus.
CRM-i juhi peamine eesmärk on arendada ja rakendada strateegiaid, mis aitavad paremini mõista klientide vajadusi ja käitumist, et pakkuda neile isikupärastatud ja väärtuslikku kogemust. Töö hõlmab CRM-andmebaaside haldamist, kliendisegmentide loomist, automatiseeritud turunduskampaaniate ülesseadmist ning tulemuste jälgimist ja optimeerimist. Samuti tuleb sul teha tihedat koostööd turunduse, müügi, IT ja klienditeeninduse meeskondadega, et tagada CRM-süsteemide tõhus kasutamine kogu organisatsioonis.
Edukas kandidaat on analüütilise mõtlemisega, tehnoloogiateadlik ning omab tugevat arusaama kliendikäitumisest ja turundusstrateegiatest. Samuti on oluline hea suhtlemisoskus ja võime juhtida projekte ning meeskondi. Kui sul on kogemusi CRM-süsteemidega nagu Salesforce, HubSpot või Microsoft Dynamics ning soovid töötada dünaamilises ja arenevas keskkonnas, siis ootame sind meie meeskonda!
Kohustused
Text copied to clipboard!- CRM-strateegiate väljatöötamine ja elluviimine
- CRM-süsteemide haldamine ja optimeerimine
- Kliendiandmete analüüs ja segmentimine
- Automatiseeritud turunduskampaaniate loomine
- Koostöö turunduse, müügi ja IT osakondadega
- CRM-i tulemuslikkuse jälgimine ja aruandlus
- Kliendikogemuse parandamine läbi personaliseeritud suhtluse
- Uute CRM-tehnoloogiate ja trendide jälgimine
- Koolituste korraldamine CRM-i kasutamiseks
- Projektide juhtimine ja meeskonna koordineerimine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus CRM-i juhtimisel või sarnasel ametikohal
- Tugev arusaam kliendisuhete haldamise põhimõtetest
- Kogemus CRM-süsteemidega (nt Salesforce, HubSpot, Dynamics)
- Hea analüütiline mõtlemine ja andmete tõlgendamise oskus
- Projektijuhtimise kogemus
- Suurepärased suhtlemis- ja koostööoskused
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Kõrgharidus turunduse, äri või IT valdkonnas
- Hea eesti ja inglise keele oskus
- Valmidus töötada kiire tempoga keskkonnas
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milliseid CRM-süsteeme olete varem kasutanud?
- Kirjeldage edukat CRM-kampaaniat, mida olete juhtinud.
- Kuidas hindate CRM-i tulemuslikkust?
- Kuidas tagate andmete kvaliteedi CRM-süsteemis?
- Kuidas teeksite koostööd turundus- ja müügimeeskonnaga?
- Milliseid meetodeid kasutate kliendisegmentide loomiseks?
- Kuidas käsitlete CRM-süsteemi kasutuselevõtu väljakutseid?
- Kuidas hoiate end kursis CRM-i trendide ja tehnoloogiatega?
- Milline on teie juhtimisstiil?
- Kuidas motiveerite meeskonda CRM-projektide elluviimisel?
